Почему часть фото недоступна и что с ними делать
ВКонтакте иногда не отдаёт отдельные фото. Сервис находит их при подсчёте — до оплаты: можно продолжить без них или проверить ещё раз.
Иногда ВКонтакте не отдаёт отдельные фото: файл удалён, временно недоступен или вместо фото приходит страница с ошибкой. В архив такой «мусор» не попадёт.
Когда вы об этом узнаете
При подсчёте — до оплаты. Сервис проверяет каждое фото и, если какие-то недоступны, показывает их число и спрашивает, что делать.
Что можно сделать
- Продолжить без них — архив соберётся из доступных фото, и цена пересчитается только по ним.
- Проверить ещё раз — если ВКонтакте отдавал фото с перебоями, со второй попытки часть их может найтись.
Если фото пропали уже при скачивании
Просто скачайте архив ещё раз — это бесплатно, сервис снова попробует забрать недостающие фото. Если проблема осталась — напишите в поддержку.
Читайте также
-
Как работает vkpic: от ссылки до готового архива
Вы указываете ссылку и выбираете альбомы, сервис считает фото, вы оплачиваете кредитами — и через несколько минут скачиваете готовый архив.
-
Когда списываются кредиты и можно ли их вернуть
Кредиты списываются один раз — когда вы начинаете скачивать результат или запускаете перенос и экспорт после подтверждения. Повторные скачивания бесплатны. Задача не выполнилась по нашей вине — вернём кредиты на баланс.
Не нашли ответ?
Напишите нам — быстрее всего в сообщения сообщества ВКонтакте.