Когда списываются кредиты и можно ли их вернуть
Кредиты списываются один раз — когда вы начинаете скачивать результат или запускаете перенос и экспорт после подтверждения. Повторные скачивания бесплатны. Задача не выполнилась по нашей вине — вернём кредиты на баланс.
Когда списываются кредиты
Один раз — когда вы начинаете получать результат: архив или выгрузку переписки — с началом скачивания по ссылке («Скачать архив»), перенос и экспорт в облако — когда вы запускаете задачу после подтверждения, что всё готово. Тогда же проверяется баланс; до этого кредиты не списываются.
Что бесплатно
- Повторные скачивания готового архива в течение 7 дней.
- Продолжение прерванной загрузки.
Недоступные фото
Если ВКонтакте не отдаёт часть фото, вы узнаёте об этом до оплаты и решаете сами — продолжить без них или проверить ещё раз. Подробнее.
Возврат
Если задача не выполнилась по нашей вине, напишите в поддержку с номером задачи — проверим и вернём кредиты за неё на баланс.
Купленные кредиты деньгами не возвращаются: пополнение баланса считается оказанной услугой в момент зачисления кредитов.
Читайте также
-
Сколько стоит vkpic: кредиты и тарифы
Сервис работает на кредитах: 1 кредит = 6 ₽. Скачивание и экспорт в облако — 1 кредит за каждые 200 фото, перенос — 1 кредит за каждые 100 фото, переписки — от 2 кредитов.
-
Почему часть фото недоступна и что с ними делать
ВКонтакте иногда не отдаёт отдельные фото. Сервис находит их при подсчёте — до оплаты: можно продолжить без них или проверить ещё раз.
-
Как связаться с поддержкой vkpic
Быстрее всего — написать в сообщения сообщества vkpic во ВКонтакте. Ещё можно в Telegram или на почту.
Не нашли ответ?
Напишите нам — быстрее всего в сообщения сообщества ВКонтакте.